京东没收到货怎么退钱

京东作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的商品资源和优质的服务。然而，有时候我们在京东购物时可能会遇到一些意外情况，比如没有收到货。这时，我们应该如何申请退款呢？下面就为大家详细介绍一下京东没收到货怎么退钱的操作流程。

首先，我们要确认订单状态。在京东APP或者网站上，我们可以查看订单的详细信息，包括订单号、商品信息、付款方式等。如果订单状态显示为“已发货”，那么我们需要等待一段时间，因为有时候物流信息更新可能会有延迟。如果长时间没有收到货，可以尝试联系快递公司查询包裹状态，也可以联系京东客服咨询。

如果确认没有收到货，我们可以通过以下几种方式申请退款：

1. 通过京东APP申请退款

打开京东APP，进入“我的”页面，点击“我的订单”，找到需要退款的订单，点击“申请售后”。在售后页面选择“我要退款”，填写退款原因和金额，上传相关凭证（如运单号、快递截图等），点击“提交申请”。京东客服会在1-3个工作日内处理你的退款申请，审核通过后会将款项原路退回到你的支付账户。

2. 通过京东官网申请退款

登录京东官网，进入“我的京东”页面，点击“客户服务”，选择“在线客服”。与客服沟通你的退款需求，提供订单信息和相关凭证。客服会帮你提交退款申请，审核通过后同样会将款项原路退回。

3. 拨打京东客服电话申请退款

拨打京东客服电话400-606-5500，按照语音提示选择相应的服务，与客服人员沟通你的退款需求。客服会帮你提交退款申请，审核通过后同样会将款项原路退回。