服务之星评比方案范文（精选3篇）

服务之星评比方案范文（精选3篇）

服务之星评比方案范文 篇1

　　1.0目的

　　评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。

　　2.0适用范围

　　客服台职员

　　3.0定义

　　公平公证的选取办法

　　4.0职责

　　严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。

　　5.0程序

　　5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。

　　5.1.1日巡场记录

　　每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。

　　每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。

　　口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。

　　被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。

　　5.1.2会员招募

　　会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。

　　5.1.3考试得分

　　考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。至少一月进行一次笔试，

　　该项成绩也一并算入公司月考核。

　　5.2获得加分红星奖励条件

　　关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。

　　提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。

　　顾客表扬信的数量。

　　5.3总成绩：

　　因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。获得最多红星的同事为本周“服务之星”。

　　5.4奖励：

　　5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。

　　5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。

服务之星评比方案范文 篇2

　　为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20xx年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20xx年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：

　　一、评选条件

　　（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”

　　1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。

　　2.自觉遵循教育规律，树立先进教育思想和理念，积极推进教育改革与创新，教学效果好。原则上近三年在课程教学质量评估中获得过一次优秀，其余为良好。

　　3.“最受学生欢迎的教授”候选人要求20xx年8月31日前来学校工作，具有正高、副高级职称的教学一线在编教师；“最受学生欢迎的青年教师”候选人要求20xx年8月31日前来学校工作，年龄在35周岁及以下（20xx年1月1日以后出生）的教学一线在编教师。

　　4.学院通过学生投票、教职工自荐、教工党支部推荐等评选出机械学院“我最喜爱的教师”10名，其中教授、副教授8名，青年教师2名。最终推荐至学校“最受学生欢迎的.教授”、“最受学生欢迎的青年教师”候选人各1名。

　　（二）“最美导师”

　　1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、严谨治学、为人师表、乐于奉献；

　　2.担任导师期间能切实关爱学生，乐于与学生相处，善于与学生进行思想交流与情感沟通，帮助学生成长成才并取得显著的育人成效，深受学生喜爱；

　　3.担任导师满一年。

　　4.学院根据学生班级投票、教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美导师”候选人1名。

　　（三）“最美服务之星”

　　1.被推荐人（团队）为各单位、部门的行政工作人员，附属医院、校医院全体工作人员，后勤管理服务处全体员工，安全保卫工作人员。

　　2.被推荐人（团队）只要在某一方面有突出先进事迹即可推荐，不求“十全十美”，但至少应该具备以下条件：具有崇高的职业道德和敬业精神，立足岗位，刻苦钻研，勇于创新，有重要发明创造或重大贡献；干一行、爱一行，长期在工作岗位上尽职尽责、默默奉献，恪守职业规范，办事公道、服务优质，赢得群众广泛好评。

　　3.事迹生动、有感染力、有代表性，获得广大师生的高度认可。

　　4.学院根据教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美服务之星”（团队）1名（个）。

　　（四）“最美道德之星”

　　在校教职工，身体力行社会主义核心价值观，如敬老爱亲，长期悉心照料体弱病残的老人；助人为乐，长期坚持帮助无血缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众；见义勇为，勇于同违法犯罪行为作斗争等，在日常工作、生活和人际交往中品德高尚、事迹突出、群众公认。

　　学院根据教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美道德之星”（团队）1名（个）。

　　（五）“最美学子”

　　1.理想信念坚定，热爱祖国，心系社会，具有正确的世界观、人生观、价值观和强烈的社会责任感、使命感。

　　2.弘扬中华民族传统美德，具有优良的道德素质和行为习惯，尊敬师长，孝敬父母，关爱同学，尽己所能付出爱心，得到广泛赞誉。

　　3.热爱科学，追求真理，刻苦钻研，品学兼优，善于创造，有较强的实践能力，在学习或科技创新上取得显著成绩，在同学中能够起到很好的模范带动作用，为学校赢得荣誉或产生积极社会影响。

　　4.积极参加社会实践活动和文化科技活动，具有较强的改革精神和创新能力，有其独特的人格魅力或精神品质，在社会实践、社团活动等方面取得突出成绩。

　　5.热爱生活，面对突如其来的打击或挫折，不甘消沉，不自暴自弃，能够以巨大的勇气接受挑战，自强自立，用执着和坚持在逆境中成长，表现感人。

　　6.根据学生自荐、师生推荐、组织推荐情况，最终推荐至学校“最美学子（团队）”候选人1名（个）。

　　二、推荐程序

　　（一）4月2日-4月3日：前期准备

　　学院院办负责提供符合条件的教授、青年教师名单；教务办负责提供符合条件的导师名单、教师课程教学质量评估情况。4月3日之前将符合条件的相关名单报送学院党委。

　　（二）4月7日-4月14日：院内评选

　　1.“我最喜爱的教师”（含教授和青年教师）、“最美导师”：学院团委负责学生投票推选；教工党支部负责组织推荐。

　　2.“最美服务之星”、“最美道德之星”：教工党支部负责推荐。

　　3.“最美学子”：自荐、他荐，学工办负责推选。

　　推选结果于4月14日之前上报。

　　（三）4月15日-4月20日：学院审核

　　学院召开党政联席会议，确定推荐人选。

　　（四）4月21日-4月23日：材料准备

　　“最美系列人物”拟推荐候选人撰写相关材料。

　　“最美xx人”事迹材料要求真实、具体，字数不超过20xx字，另附简版150字以内（含个人荣誉）；个人荣誉限填5项；横拍生活照电子照片1张（横竖比例为2：1），大小在500K―1M内，并注明评奖名称、学院、姓名；获奖证明等相关材料；书面材料和电子文档4月23日前一并报送。

　　（五）4月24日-4月26日：学院公示，上报学校

　　学院公示无异议后报送党委宣传部或党委学工部（不能同时兼报）。

　　（六）4月27日至5月8日，由校精神文明建设工作领导小组成员组成评审委员会，对候选人进行初评，评选出若干名候选人进入复评阶段。

　　（七）5月11日至5月22日，党委宣传部通过校报、海报、网站、官方微信等公布候选人事迹，组织师生通过校报、官方微信投票推荐，各单位汇总、上交选票。

　　（八）5月25日至6月5日，校精神文明建设工作领导小组，各下属党委、党总支部书记进行终评，根据投票情况审议评选出xx大学20xx年“最美xx人”若干名。

　　（九）6月8日至6月12日，在校内公示评出的xx大学20xx年“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美道德之星”、“最美学子”。公示结束后，报党委会审批，公布xx大学20xx年“最美xx人”名单。

　　（十）9月10日，在教师节表彰座谈会上进行表彰。党委宣传部对“最美xx人”进行深度挖掘报道，在校报开设专版，刊登候选人的先进事迹，进一步扩大影响，将活动推向高潮。

服务之星评比方案范文 篇3

　　为进一步加强基本公共卫生服务项目补助资金（以下简称“补助资金”）管理，提高资金使用效益，根据安岳县卫生局（安卫发【20xx】137号）文件精神，县卫生局、县财政局决定在全县范围内开展补助资金执行情况专项检查的通知，根据岳源乡卫生院工作的实际，制定本实施方案。

　　一、自查自纠内容

　　20xx年以来补助资金拨付和项目执行情况，包括补助资金管理与使用情况、项目执行进度情况、补助资金绩效评价情况等，认真总结分析项目实施取得的主要成效和存在的`主要问题，进一步加强补助资金管理的措施。

　　二、自查方法和步骤

　　1、成立领导小组：卫生院成立基本公共卫生服务项目补助资金管理自查工作领导小组，院长任组长，副院长为副组长，相关科室负责人和各村卫生室负责人为成员。制定清理和自查实施方案，自查小组日常工作由院办公室负责执行和处理。

　　2、开展自查自纠：

　　（1）按照清理项目，逐一对照自查，发现问题及时整改。

　　（2）完善相关制度，在自查中发现的问题，要分析原因，并提出改进意见，建立健全相关制度。

　　（3）针对自查中发现的问题，提出整改计划和措施，撰写自查自纠报告，完成整改工作后，上报工作总结。

　　三、工作要求

　　1、提高思想认识，充分认识开展此次工作的重要意义，加强领导，认真组织，按时完成清理自查工作，确保工作取得实效。

　　2、认真学习、掌握有关文件依据，严格按照相关要求开展检查工作。

　　3、精心组织，统筹安排人员和时间，落实工作责任人，确保清查质量。

　　4、突出重点，对惠及老百姓利益的资金使用实行重点检查，发现问题，及时处理。

　　5、建立基本公共卫生服务项目补助资金管理自查长效机制，确保我乡各项基本公共卫生服务项目补助资金资金的有效使用，切实保障我乡广大群众的身体健康保驾护航。

　　四、存在的问题

　　1、基本公共卫生服务项目补助资金未彻底分开，部分公

　　共卫生服务项目支出未在专项资金中支出。

　　2、部分餐饮、杂支支出未注明是用基本公共卫生服务事业上。

　　五、解决办法

　　严格执行专款专用审批制度。把基本公共卫生服务项目补助资金与其他专款分开使用。