天猫客服如何转人工

在天猫购物时，有时候我们可能会遇到一些问题需要咨询客服。但是，当我们打开天猫APP或者官网时，往往会发现自动机器人客服在为我们提供服务。这时候，我们就需要知道如何转人工客服。

首先，我们需要明确一点，那就是天猫的机器人客服并不是不能解决问题，它能够处理大部分常见的问题，如订单查询、退换货等。但是，对于一些复杂的问题，如商品质量、活动规则等，机器人客服可能无法给出满意的答案。

那么，如何转人工客服呢？其实很简单。当你和机器人客服对话时，你会发现对话框下方有一个“联系人工客服”的按钮。点击这个按钮，就可以转接到人工客服了。

如果你在APP上找不到这个按钮，可以尝试退出当前页面，重新进入，然后再尝试。如果还是找不到，也可以直接拨打天猫的客服电话，他们会帮你转接到人工客服。

另外，需要注意的是，人工客服的工作时间是有限的，一般是早上9点到晚上10点。如果你在这个时间段之外需要咨询问题，可以先留言，等客服上班后再回复你。