中学管理改进方案（通用3篇）
中学管理改进方案（通用3篇）
中学管理改进方案 篇1
一、依据
学校根据教育部、省州市相关文件要求，大力做好学校管理工作，提高管理水平，把办人民满意的教育作为目标，并根据现实的需要，制定管理改进方案。
二、指导思想
教育均衡发展；农村教育与农村学校发展。
三、现状分析
（一）我们的优势和成绩
1、学校的教育教学质量稳步上升，社会认可度越来越高，学校品牌越来越亮，吸引了众多的学生前来就读。兴川中学已逐渐成为全州学子向往的读书场所。
2、学校有一批敬业爱岗、甘于奉献、勤奋工作、业务精良的干部和教师。他们已成为推动兴川中学发展的中坚力量。
3、学校办学环境得到改善，软硬件建设逐步发展。
4、学校校风正、学风浓，师生具有吃苦精神和勤奋精神。
5、学校各项管理工作已基本形成体系。
（二）我们要清醒地认识到我们存在的问题
1、学校的办学水平和办学条件还不能满足家长和学生的要求，我们还不能让每一位兴川中学的学生都得到理想的发展，学校软硬件建设的任务还很重。
2、在升学数量上有优势，升学质量上还要继续提高，要在培养特尖学生的工作上找到突破口。
3、少数教职工工作激情不够，拼搏精神欠缺，有效时间投入不够。教育教学观念陈旧，师德师风还须加强。一些人业务能力不强，还不能胜任自己的本职工作，一部分教师学生还有意见，一些教师工作上还存在讲价钱的情况。
4、学校内部考评制度和各类规章制度需要进一步建立建全，并加大执力度。
5、学校规模扩展快，学生人数多，班额大，学生个体差异大。教师数量少，特别是优秀教师还很紧缺。
6、管理工作在很多地方还不够落实。
四、改进目标
1.总目标及其实现时间
从20xx年开始的今后三年（20xx年至20xx年），是我校发展的关键时期。当代中国的教育，教育革命与教育改革正在向纵深发展，而基础教育课程改革是现阶段全面推进素质教育的主题。今后三年是学校坚持科学的发展观，建设和谐校园，建设学习型学校的.关键时期，是学校进行内部管理体制综合改革的重要时期，是开展课程改革，深化教学改革，全面实施素质教育的重要时期，是进一步完善现代化教育设施，提高学校办学层次的重要时期，也是我们立足农村，面向全州，稳步推进，和谐发展，争创省级示范校的关键时期。
2.分阶段目标及其时间段
20xx年：进一步完善各种管理规定，制定管理改进方案。
20xx年：加大管理力度，提高管理水平，保障学生安全，确保教学质量。
20xx年：实现制度完善，管理到位，争创省级示范学校。
五、改进重点
兴川中学经过多年的努力，办学水平逐步提高，深得全社会的高度评价和家长学生的喜爱。但是，我们应清醒的认识到，我们的实际办学水平和家长的期待值还有相当的差距。虽然我们总体发展是积极的，但也还存在不少问题。一方面受社会的不良风气影响，学校一些教师在师德师风、教育教学、社会工作等方面存在热情不够，责任感不强，危机意识弱，奉献精神差，工作讲条件谈价钱等问题，在社会和家长中造成不良反响；另一方面，随着学校规模的不断扩大，学生人数的不断增加，学生构成的复杂化，致使学校的管理很多方面不能到位，落实。
为了进一步发扬学校“勤、严、慧、实”的优良传统，确保学校教育教学质量稳步提高，根据上级部门相关文件精神和规定，结合学校目前实际问题，特制定本意见供全校教职工认真执行。
（一）加强教师队伍建设，强化劳动纪律，不断提高教育教学水平。
1、加强师德师风建设，进一步规范教育教学行为。教职工要讲学习、讲政治、讲正气；要以法治教，做到教书育人、管理育人、服务育人，与时俱进，不断提高自身素质，言行上与学校主体精神一致；要思想端正，为人师表，遵守工作纪律、遵守师德规范，无乱收费、乱罚款、乱体罚。乱停课、乱索要、随意接受宴请等现象。落实《中小学教师职业道德规范》、《四川省教师职业行为“八不准”》、《西昌市兴川中学教师“十要”“十不准”》。当前，师德缺失的现象主要表现在：课上磨洋工，课后开小灶；上班混日子，校外捞外快；教学无计划，考前赶火车；教案不更新，永远老一套；课前不备课，板书乱涂鸦；用学校资源，图一己之私；不愿学习，不肯充电；穿着随便，忽视仪容；不想讲课，考试来充；批改作业，敷衍了事；班级挑肥拣瘦，学生差别对待；漠视学生建议，反感答疑解惑。全校教职工应克服上述问题，以良好的职业形象从教。
2、加强对教师教育教学行为常规管理，进一步完善管理制度，强化制度落实。教研组、年级组、各科教师要有学期教学计划和总结。教师“备、讲、辅、批、考、评”要符合常规教学要求，定期开展常规教研活动，实行集体备课制度。各项活动应有计划、有目的、有措施、有活动记录。坚持教学改革，要有教改课题，有实施方案，改革效果要明显。要不断开展评课、说课、优质课、示范课和观摩课等活动，教师要积极撰写教研论文，每年至少一篇，不断深化课堂教学改革，努力提高课堂教学效果。
中学管理改进方案 篇2
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的'问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
中学管理改进方案 篇3
多加强服务人员和督导层的素质培训，向客人提供一流的服务质量。具体整改以下三点：
1、从思想教育入手
培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己手下的员工进行耐心、细致的思想教育，增强大家的酒店意识和主人翁姿态。
2、“微笑服务”“人情服务”和“文明礼貌”服务这里重点谈一下“人情服务”，过去，酒店管理者把“顾客是上帝”作为酒店的宗旨，因此，各方面的服务都局限于规范化和标准化，这种单一的服务方式有它的相对不足之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。这样，一是不能烘托客人的就餐的热烈气氛和愉快的心情；二是不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律；三是不变培养酒店的`“回头客”。而“人情服务”是规范化和标准化服务的补充和延伸。它将客人当作酒店的“挚朋亲友”。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对酒店各方面的建议和要求，便于酒店经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为酒店的忠诚客户－“回头客”
3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量顾客对服务的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周到就是上面讲的富有情感的“人情服务”，而快速敏捷则正是服务技能的体现。特别是餐厅服务方面，如果酒店对服务人员在服务技能方面培训不到位，就会出现顾客入席后，虽然服务人员手忙脚乱，可顾客左等右等就是开不了餐，上头道菜往往要等半小时，是必给顾客造成上菜慢的感觉，使一些时间观念强的客户流失，只有将上述二者紧密结合起来，才能形成酒店高质量、有特色的服务。
(1).对酒店执行总经理负责，执行上级各项指令。
(2).对酒店实行全面管理，确保为顾客提供优质服务，协助上级完成目标管理和目标利润。
(3).负责店面员工的培训、日常销售、成本控制、设备设施的维护及营业预算工作。
(4).制定日常营业计划、特色菜式、特色服务的推广政策和程序，负责制定店面装饰计划并组织实施。
(5).加强现场督促，营业时间坚持在第一线，对重要顾客及宴席予以特别关注。
(6).与厨部沟通，就出品想厨师长提供意见，以改进出品质量及服务。
(7).做好“每日工作日志”和“每日卫生报告”，记录酒店经营情况及其他情况，并向上级领导汇报。
(8).实行培训计划，调动员工积极性，确保酒店服务员有良好的专业知识、专业技能及工作态度。
(9).协助厨部制定每期菜牌和特别介绍的内容，并积极配合做好销售工作。
(10).对下属员工进行绩效评估，提出员工奖惩方案，并定期对主管、领班作全面考核评估。
(11).完成上级指派的其他工作
